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湖南啬卑汽车维修投资有限公司

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             对于许多公司而言,新产品是发展和利润增长的关键。产品要经历引入、成长、成熟和衰退的生命周期,在成熟期或衰退期,公司必须扮演一个积极的角色来:

          扩展产品线延长产品生命周期

          重新设计产品以保持其优势

          开发新产品来维持年收入

          启图公司从最初的产品概念测试到最终的产品上市,提供全程的研究咨询服务。


           国内外大量研究以及实践表明,无论是新的包装类消费品、耐用消费品还是服务,新产品成功的关键因素在于建立强烈的市场导向。市场导向的思想必须贯穿于整个新产品开发过程:

          • 构思的产生:从消费者中寻找构思,理解消费者面临的问题。

          • 将构思转化成概念:在消费者中测试概念。(概念测试是为了检验概念是否回答了面临的问题)

          • 如果概念得到消费者的强烈支持,就开发出样品,并进行测试。

          • 产品测试需要不断重复进行,以便及时修正产品。产品测试通常先在人工环境中进行,例如在实验室或商业街,然后再进行接近现实情景的使用测试。

          • 在产品测试的同时,还要进行市场研究,以考虑如何细分市场、选择定位策略、品牌命名、定价、以及广告策略。

           

          产品构思

          产品构思阶段调研的主要目的在于了解消费者的未满足需求。为了使产品开发(产品改良或产品创新)获得成功,公司必须了解各种细分市场当前和未来的需要,其目标包括:满足目前产品已满足但未充分满足的需要、满足当前市场还没有满足的需要。针对现有产品来研究未满足需求,通常需要对现有产品消费过程的各个方面进行深入分析,消费过程中最值得关注的四个方面以及相应的常用市场研究技术为:

          • 消费者如何评价市场上的现有产品;通常的研究:焦点小组座谈会、知觉图技术、利益结构分析法;

          • 消费者在实际购买过程中遇到的问题;通常采用的研究方法为:神秘顾客技术;

          • 消费者在产品使用过程中遇到的困难:通常的研究方法为问题分析法,包括发现和列出问题清单,以及问题评估。

          • 消费者对产品的满意程度:通常的研究方法为满意度调查以及客户抱怨分析。


          产品概念测试/产品诉求测试

          概念是指对规划的产品的描述,它包括产品的属性和利益。属性是对产品或服务的描述,而利益定义了消费者通过购买而获得的好处。

          一旦概念被精心提炼的足以精确而有效地传递产品信息,就要在消费者中进行测试,以帮助企业修改和充实产品概念的内容。有时候产品概念有很多个,这时候就需要从测试中选取最佳方案。

              启图公司为客户提供科学的产品概念测试,通过把企业最初设定好的一个产品概念或几个可以替代的产品概念展示于消费者面前,为客户提供客观的建议与选择。

          在概念测试阶段,消费者被要求回答以下8个方面的内容:

          • 此概念是否清楚及容易了解?(概念必须传达让消费者清楚的利益点)

          • 消费者是否认为此产品比其他产品有明显的优势?(回答者必须能确认此产品具有其他竞争替代品所没有的优点)

          • 消费者对此产品的喜欢程度是怎样的?(判断回答者是否真正对此产品或服务具有偏好);

          • 消费者是否打算购买此产品?打算什么时间购买?(企业必须找到足够真正有意购买此产品的消费者,并判断购买意图转化为行为的概率)

          • 此产品是否真正能满足消费者的需要?(如果消费者并不认为此产品能满足其需要,则他们的购买意向仅代表一时的好奇而已;在此情况下,产品不会长久保持生命力)

          • 与其价值相比,产品或服务的价格是否合理?(判断消费者的价格敏感性,根据价格弹性确定产品和服务恰当的价格)

          • 什么样的人会使用这一产品,在什么情况下使用?

          • 消费者对此产品有哪些改进意见?(帮助企业在产品或服务的重要属性上进行完善)


          产品样板测试

          产品开发出来后需要将制造好的新产品样品交给潜在消费者使用,其目的是衡量产品被接受的程度;与竞争对手相比,消费者是否偏好新产品;新产品必须改良的地方;分析产品的强弱点,以帮助客户制定合理的宣传策略。 公司通常根据被测试产品的发展或生命周期的不同阶段制定不同的产品测试方法。

          产品样板测试通常以消费者评估为导向,需要从以下几方面进行:

          • 用户界面的感受

          • 产品的感染力

          • 资源的合理利用性

          • 产品的差别性


          产品测试可以在街头、用户家中、专门设立的单面镜观察室中进行。 公司建议,客户在选择产品测试方式的时候与 共同研究,选择适合产品类型的产品测试方式。

          适合于在街头/闹市中心执行的项目一般多为食品、饮料的口味测试。这些测试可以是在商店过道、柜台旁、超市内部、或者商店内设的休息室、咖啡厅、抑或是市场研究公司在商店内/外租用的僻静房间内。


          有些产品需要消费者反复试用才能给予评价,这类研究的执行就必须在消费者家中。譬如家庭日用品中的洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品等,由于每次用量少,需要多次试用才能全面评价的,研究公司一般会采用产品留置测试或者称为派发+回访的方式完成调查。

          有些产品测试必需在有单面镜的房间里操作,譬如手机产品测试、互联网/软件测试、GPS产品测试等,一方面这些产品既不宜于街头测试,也不宜于家庭测试,另一方面客户要求(在不影响用户情绪的情况下)随时观察用户的使用情况、用户的反应等。



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